0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

İstanbul Havalimanı’nın tüm yolcularına kusursuz bir seyahat tecrübesi sağlama, gelişim alanlarını tespit etmek için yıllık olarak tekrarladığı araştırmasının 2023 sonuçları açıklandı. Evvelki yıllardaki araştırmalarla karşılaştırıldığında İstanbul Havalimanı’nı “beğenilme” oranının artış gösterdiği dikkat çekti. Birinci defa 2021 yılında yapılan çalışmada, halk genelinde havalimanı beğeni oranı yüzde 84; 2022’de yüzde 83 olarak ölçülmüştü. 2023 yılındaki araştırma sonuçlarına nazaran İstanbul Havalimanı’nı beğeni oranı yüzde 89’a yükseldi.

İSTANBUL HALKINA SORULAR SORULDU

Katılımcılara İstanbul Havalimanı’nı beğenme sebepleri de soruldu. Buna nazaran; “büyük/geniş olması” en yüksek skorlu beğeni kriteri olarak tespit edildi. Ayrıyeten, “temiz olması”, “çalışanların yardımsever ve güler yüzlü olması”, “ferah, tertipli ve tertipli olması” beğeni sebepleri ortasında üst sıralarda yer aldı. Araştırma iştirakçilerinden aşikâr kriterler çerçevesinde değerlendirmeleri istendiğinde Yolcu memnuniyetinin önemsenmesi, havalimanının teknolojik istikametten rakiplerine kıyasla daha gelişmiş olması, özel muhtaçlık sahibi ve çocuklu yolculara yönelik imkanlar sağlanması, itibarlı bir havalimanı olması bahisleri ön plana çıktı.

BEĞENİ ORANINI DAHA DA ARTIRMAK İÇİN ÇALIŞIYORUZ

İGA İstanbul Havalimanı CEO Vekili Selahattin Bilgen hususla ilgili yaptığı açıklamada şu sözleri kullandı:

“Havalimanımızın tüm operasyonel süreçlerini, bilimsel çalışmalar ışığında ve araştırmalar sonucunda düzenliyor ve yönetiyoruz. Bu doğrultuda yolcularımıza sunduğumuz hizmetin her yıl daha çok beğenilmesi bizleri çok mutlu ediyor. İGA İstanbul Havalimanı, sadece farklı kültürlere değil, farklı yaş kümelerine ve yolcuların özel gereksinimlerine nazaran tasarlanan hizmetlerini Türk misafirperverliği anlayışıyla yüzlerce farklı ülkeden milyonlarca yolcuya kusursuz formda sunmak için çabalıyor. Tüm dünyaya hizmet veren bir havalimanı olarak bu beğeni oranını daha da artırmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz.”