0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

MİTHAT YURDAKUL – Ticaret Bakanlığı, araba tamiriyle uğraşan esnafa yönelik meslek kılavuzu hazırladı. Kılavuzda, “Tüketici, bu seçimlik haklarından biri ile birlikte Türk Borçlar Kanunu kararları uyarınca tazminat da talep edebilir. Tüketicinin mukaveleden dönme yahut ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü yahut bedelden indirim yapılan meblağ derhal tüketiciye iade edilir” denildi. Kılavuzda, tamiratın tekrar yapılmasının gerektiği hallerde, bu müddetin 30 iş gününü geçemeyeceği vurgulandı. Araba tamiratında direkt eser satışı yapılmamasına rağmen, değişim ya da tamir gerektiren kesimlerin esnaf tarafından tedarik edilerek ve müşteriye sunulduğu belirtilen kılavuzda, araca takılan kesimin ayıplı olması halinde de mukaveleden dönme, indirim ve fiyatsız tamir hakkı olduğu bildirildi.

Güven sorunu oluşuyor

Araç tamiri bölümünün avantajlı ve dezavantajlı noktalarına işaret edilen kılavuzda, tamirciliğin genç yaşta yüksek çıkar ve çok sayıda müşteri vaadettiği belirtildi. Farklı işletmelerin, müşterilere verdiği tamir fiyatları ortasında büyük farklar oluşabildiği söz edilen kılavuzda, bunun da müşterilerde itimat problemine neden olduğu vurgulandı. Kılavuzda, yeni model araçlarda yaşanan arızaların tespit edilmesine yönelik eğitim ve deneyim eksikliği, tamircilerin kullandığı test aygıtlarının arıza tespitinde lakin yüzde 60-70 doğruluk imkanı vermesi de bölümdeki zayıf istikametler olarak gösterildi.